في رويال سويس أوتو إكسبريس، خصوصيتك مهمة لنا. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وضمان تجربة شفافة عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو منصاتنا الرقمية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والحقوق التي تملكها بشأن معلوماتك.
المعلومات التي نجمعها
يتم جمع هذه المعلومات عادة عند حجز موعد، أو طلب تفاصيل خدمة، أو تعبئة نموذج، أو الاشتراك في التحديثات. نحن نجمع المعلومات بهدف تحسين تجربتك وتقديم خدمات سيارات سلسة وفعّالة. وتشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:
المعلومات الشخصية
قد نجمع تفاصيل شخصية مثل:
- اسمك
- بريدك الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الاستفسارات أو الرسائل المتعلقة بالخدمات
المعلومات غير الشخصية
قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات غير قابلة للتعريف، مثل:
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
- عنوان IP
- الصفحات التي تم زيارتها والوقت المستغرق في الموقع
- روابط الإحالة وإحصاءات الاستخدام العامة
يتم جمع هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل بهدف تحسين تجربة المستخدم وتعزيز أداء الموقع.
كيف نستخدم معلوماتك
تساعدنا معلوماتك في تقديم تجربة سلسة وفعالة وشخصية. نستخدمها من أجل:
- جدولة وإدارة مواعيد الخدمة
- الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
- مشاركة تحديثات الخدمات أو العروض أو النشرات البريدية (فقط إذا اخترت الاشتراك)
- تحسين أداء الموقع والمحتوى وتجربة المستخدم
- تحليل حركة الزيارات وأنماط التفاعل
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
لمنحك تجربة تصفح أكثر تخصيصًا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط: (Cookies) من أجل
- فهم كيفية استخدام الزوّار لموقعنا
- الاحتفاظ بتفضيلاتك للزيارات المستقبلية
- تحسين أداء الصفحات وسرعة التحميل
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض الميزات بالشكل المطلوب.
خدمات الأطراف الثالثة
قد تستخدم رويال سويس أوتو إكسبريس أدوات موثوقة تابعة لجهات خارجية مثل:
- جوجل أناليتكس
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- أنظمة الدفع أو الحجز
وقد تقوم هذه الخدمات بجمع البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن نضمن أن جميع الأطراف التي نتعامل معها تلتزم بمعايير قوية لحماية البيانات.
حقوقك
بصفتك مستخدمًا، لديك السيطرة الكاملة على معلوماتك الشخصية. ويمكنك:
- طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أو تحديث المعلومات
- طلب حذف بياناتك الشخصية
- إلغاء الاشتراك في النشرات أو الرسائل الترويجية في أي وقت
خصوصية الأطفال
خدماتنا ومحتوانا الإلكتروني مُوجَّهة للجمهور العام وليست مُخصَّصة للأطفال دون سن ١٣ عامًا. ولا نقوم عمدًا بجمع معلومات شخصية من القاصرين.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر لتعكس التحسينات أو التغييرات التنظيمية. سيتم عرض أي تعديلات بوضوح مع تحديث "تاريخ السريان".
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو رغبت في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
support@swissautoxpress.ae